В то время как Helldivers 2 подверглась ревью-бомбингу тысяч негативных отзывов пользователей Steam, вызванных обязательной привязкой учетной записи PlayStation Network, менеджеры сообщества из разработчика Arrowhead спешат высказать пояснения недовольным игрокам. Ключевой момент высказал комьюнити-менеджер Twinbeard в Discord: «Это решение Sony, а не наше».

Один пользователь спросил разработчиков, что ему следует делать с Helldivers 2, «принудительно» привязывающей эту учетную запись, поскольку он живёт в стране, где PSN недоступен, и даже VPN не может гарантировать обходной путь, многозначительно заключив:

««Вы просто собственноручно убиваете свою игру».

Twinbeard ответил:

«Во-первых, это решение Sony, а не наше. Во-вторых, у нас пока нет всех подробностей о проблемах, связанных с регионом. Мы связались с Sony, чтобы получить больше информации».

Комьюнити-менеджер Baskinator ответила другому пользователю:

«Ну, мы всегда знали, что этот день наступит, и все происходит так, как я ожидала», - написала она. «На самом деле я рада, что мы можем принять меры в отношении жалоб игроков и лично сделать игру более безопасной по всем направлениям».

В последующих ответах Baskinator отмечает, что «у Sony есть специальная команда, процесс обжалования запрета и инструменты для принятия мер по жалобам игроков, и все это связано с наличием идентификатора PSN». Она также сослалась на комментарий Twinbeard, повторив, что «это интеллектуальная собственность Sony, поэтому имеет смысл использовать инструменты, которые они разработали для этих целей».

Как комьюнити-менеджеры, которые теперь активно управляют внезапно разочаровавшимся сообществом, Baskinator говорит, что «мы делаем все, что можем», в том числе «сейчас составляем отчет о настроениях по поводу ответа, и отзывы каждого принимаются к сведению».

«Мы делаем все возможное, чтобы донести до наших заинтересованных сторон то, что вы думаете», — добавляет она в другом ответе Discord, отмечая, что «мы не такие влиятельные люди», принимающие эти решения.