Samsung массово блокирует аккаунты на своих смартфонах

Apple TV+ представил первый трейлер финального сезона научно-фантастического сериала *Укрытие*

Создатели шутера WARDOGS раскрыли правду о кризисе студии и жестко прошлись по издателям со стримерами

VR-гарнитура Valve Steam Frame готовится к запуску: семь комплектаций, 256 ГБ и 1 ТБ - анонс ожидается 7 или 14 сентября

Samsung массово блокирует аккаунты на своих смартфонах — что делать, если у тебя Galaxy
🕑 03.09.2026 Android Полезно Знать Samsung Galaxy Безопасность Новичкам Смартфоны 👀 11 просмотров

Если у вас смартфон Samsung, то на нём есть как минимум два разных аккаунта. Первый — привычный Google-аккаунт, про который вы можете узнать в отдельном материале. Через него работают Gmail, Google Play и вся экосистема Android. Второй — отдельный аккаунт Samsung. К нему привязаны фирменные сервисы: поиск потерянного телефона, кошелёк, умный дом и часть системных настроек. И вот именно со вторым сейчас начались проблемы.

Samsung начала массово блокировать аккаунты

Что именно произошло

Люди массово начали жаловаться, что при попытке войти в аккаунт или после принудительного выхода из него видят сообщение об отключении по соображениям безопасности. Пользователи на Reddit и официальном форуме Samsung сообщают, что получили сообщение «Аккаунт отключён по соображениям безопасности» при попытке войти или после принудительного выхода из аккаунта.

Читай AndroidInsider.ru в MAX

Проблема не локальная и затронула сразу несколько стран. Судя по сообщениям, проблема началась в понедельник и не ограничена одним регионом — есть посты от людей из США, Канады, Мексики и Испании. Хуже всего, что блокировка бьёт не по одному сервису, а сразу по нескольким. Это затронуло доступ пользователей к настройкам телефона Samsung, Samsung Find, Samsung Wallet, Samsung SmartThings и другим сервисам. То есть при заблокированном аккаунте вы можете потерять возможность расплатиться кошельком, управлять умным домом и найти потерянный телефон, даже если делать это строго по нашей инструкции.

Причина блокировки именно этих аккаунтов

Главная версия причины — почтовые алиасы Gmail. Это когда к основному адресу вы добавляете плюс и приписку, чтобы получать письма на тот же ящик, но с разными «вариантами» адреса. Например, из email@gmail.com получаются email+1@gmail.com и email+2@gmail.com. Письма приходят в один и тот же почтовый ящик, но для сервисов это как будто разные адреса.

Вот такая ошибка появляется при попытке войти в аккаунт с ПК

Именно эту версию подтвердили те, кто дозвонился до поддержки. Один из пользователей написал, что поддержка Samsung назвала вероятной причиной наличие «+»-алиаса в адресе, с дополнительной возможностью, что проблема возникает только если несколько аккаунтов зарегистрированы на один базовый адрес.

Кому стоит проверить аккаунт прямо сейчас

В первую очередь это касается тех, кто регистрировал аккаунт Samsung на адрес Gmail с плюсом и припиской, а особенно — кто заводил несколько таких адресов на один ящик. Если вы использовали обычный адрес без всяких «+», паниковать причин нет, но заранее убедиться, что почта в аккаунте актуальная, точно не помешает.

Обязательно проверьте свой аккаунт на Samsung

Что имеет смысл сделать заранее, пока вас не затронуло:

Зайдите на account.samsung.com и проверьте, какой e-mail указан в вашем аккаунте.
Если это адрес с «+»-алиасом, замените его на обычный уникальный адрес.
Удалите лишние аккаунты Samsung, если вы заводили несколько на один почтовый ящик.
Убедитесь, что помните пароль и данные для восстановления — на случай, если вход всё же слетит.

Ситуация с поддержкой Samsung

Здесь новости неутешительные. Большинство пользователей вообще не смогли получить какой-либо ответ или помощь от Samsung. Люди сообщают, что подолгу висели на телефоне в попытке поговорить с живым человеком, а если это и удавалось, проблему всё равно не решали.

Подписывайся на AndroidInsider в Telegram

Дошло до курьёза с самим форумом поддержки. Пользователям на форуме сообщества Samsung пришлось создавать новые аккаунты только для того, чтобы вообще написать о проблеме. Пока Samsung официально не признала сбой, воспринимайте всё это как рабочую версию, а не как подтверждённую инструкцию от производителя. Но проверить свой адрес и убрать алиасы — простое действие, которое ничего не стоит и способно уберечь вас от потери доступа к кошельку, поиску телефона и умному дому.

👍 0 👎 0